FAQ / Начало работы

  • Файл, который я скачал, имеет разрешение не 300 dpi, что является стандартом для печатных материалов. Почему?
  • Что означает «ценовой уровень»?
  • На изображениях есть водяные знаки?
  • Что здесь означает понятие «кредит»?
  • Как я могу заплатить за изображения?
  • Что представляют собой «уровни» изображений? Все это представляется так, что чем больше скачиваешь, тем больше приходится платить за изображение – и это выглядит как противоречие с условиями покупки пакетов, которые обещают, что чем больше кредитов покупаешь, тем дешевле становится изображение.
  • Мне непонятно, почему у одного изображения несколько лицензий.
  • Будучи новым покупателем, я пытаюсь разобраться, какой пакет кредитов лучше приобрести. Вы можете помочь?
  • Я не могу понять, где изображения водяными знаками, а где без них. Когда я нажимаю на изображения, на них на всех видны водяные знаки. Помогите разобраться.
  • Я хочу изменить имя пользователя (логин), как это можно сделать?
  • Я только что зарегистрировался на сайте, но не могу зайти в свой аккаунт. В чем может быть проблема?
  • Срок использования кредитов когда-либо заканчивается?
  • У меня нет кредитной карты и счета в системе PayPal. Как я могу купить кредиты?
  • Я хочу купить подписку. Сколько изображений я могу купить по подписке и каков срок ее действия?
  • Я забыл логин и пароль, где их можно найти?
  • Являетесь ли вы членом каких-либо профессиональных объединений?
  • QФайл, который я скачал, имеет разрешение не 300 dpi, что является стандартом для печатных материалов. Почему?

    AСкачиваемые Вами изображения были получены с разных фотоаппаратов, сканеров и других устройств. Разрешение, установленное у них по умолчанию, может быть меньше, чем 300 dpi. Это совсем не означает, что изображение нельзя использовать. До скачивания файла проверьте значения «Размер для печати» над кнопкой «Скачать». Эти значения представлены как в английской, так и в метрической системе измерения. Используйте любой графический редактор для того, чтобы установить нужное разрешение (если Вы пользуетесь Adobe Photoshop, до того, как установить разрешение 300 dpi, убедитесь, что в опции "resample image" не стоит галочка). Как изменять разрешение в Adobe Photoshop: http://www.dreamstime.com/uploaded_files/adjustdpi.jpg

    Top ↑
  • QЧто означает «ценовой уровень»?

    AУровень цены отражает уровень популярности изображения. Большинство изображений в базе имеют уровень 1 в момент загрузки их авторами на сайт (за исключением изображений, принятых на конкурс). Подсчитывается каждое скачивание изображения. Когда количество скачиваний изображения достигает определенного числа, уровень изображения и, соответственно, его цена (количество кредитов, которые надо заплатить за его скачивание), увеличиваются. Эта система оценки зависит от того, сколько раз скачали определенное изображение, а не от того, сколько файлов скачали Вы, используя Ваш аккаунт.

    Top ↑
  • QНа изображениях есть водяные знаки?

    AВсе изображения высокого разрешения, которые Вы скачиваете, не содержат водяные знаки. Только изображения и их миниатюры, видимые на сайте, содержат водяные знаки. Вы можете скачать изображение, нажав кнопку «Скачать», расположенную на странице описания изображения, сразу под описанием. Внимательно прочитайте информацию на странице скачивания, так как там содержатся необходимые указания по правильному извлечению файла.

    Top ↑
  • QЧто здесь означает понятие «кредит»?

    AРегистрируясь на нашем сайте, Вы получаете доступ к пакетам, от величины которых зависит размер скидки. Это означает, что Вы платите за покупку кредитов. Кредит – это платежная единица, используемая для скачивания изображений. За каждое изображение с Вашего счета списывается определенное количество кредитов. Неиспользованные кредиты остаются на Вашем счету для последующего использования.

    Top ↑
  • QКак я могу заплатить за изображения?

    AМы предлагаем Вам несколько способов оплаты. Вы можете оплатить в режиме онлайн (со счета PayPal или кредитной картой; к оплате принимаются все основные виды кредитных карт) или воспользоваться традиционными методами оплаты (банковские чеки, переводы с банковского счета). В случае оплаты традиционным способом, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 001-615-771-5611 или по бесплатному номеру 800-243-1791 (для звонков из США и Канады), чтобы получить дополнительную информацию. До того, как Вы будете нам звонить, создайте аккаунт и имейте перед собой платежную информацию. Имейте в виду, что сумма традиционного платежа не может быть меньше $99,99.

    Top ↑
  • QЧто представляют собой «уровни» изображений? Все это представляется так, что чем больше скачиваешь, тем больше приходится платить за изображение – и это выглядит как противоречие с условиями покупки пакетов, которые обещают, что чем больше кредитов покупаешь, тем дешевле становится изображение.

    AУровень изображения относится к тому, сколько раз определенное изображение было скачано другими покупателями, а не к тому, сколько скачиваний Вы сделали на сайте. Если изображение становится популярным, эта система дает другим хорошим, но новым изображениям стимул быть скаченными.

    Top ↑
  • QМне непонятно, почему у одного изображения несколько лицензий.

    AМы предоставляем лицензию RF (лицензия, не предусматривающая постоянных выплат гонораров автору, оплата за изображение происходит один раз при его приобретении), которая подходит для большинства видов использования и стоит очень недорого. Однако, бывают случаи, когда эта лицензия не подходит для того, для чего Вы хотите использовать изображение. В этих случаях Вы можете приобрести одну из расширенных лицензий, которые дают дополнительные права на использование изображения, за дополнительную плату.

    Top ↑
  • QБудучи новым покупателем, я пытаюсь разобраться, какой пакет кредитов лучше приобрести. Вы можете помочь?

    AПакеты приспособлены для Ваших потребностей. Если Вам нужно много изображений на протяжении долгого времени, мы предлагаем большие пакеты, так как для них предоставляется скидки большего размера. Если Вам надо немного изображений выбирайте более дешевый пакет.

    Top ↑
  • QЯ не могу понять, где изображения водяными знаками, а где без них. Когда я нажимаю на изображения, на них на всех видны водяные знаки. Помогите разобраться.

    AНа нашем сайте множество разного размера небольших миниатюр изображений и изображения несколько большего размера содержат прозрачный водяной знак (наш логотип в виде полупрозрачного слоя). Это необходимо для защиты изображений от несанкционированного использования. Изображения высокого разрешения, которые Вы будете скачивать (используя кнопку скачивания) не содержат никаких водяных знаков.

    Top ↑
  • QЯ хочу изменить имя пользователя (логин), как это можно сделать?

    AСуществующие уже имена пользователей могут быть изменены исключительно нами. Пошлите в службу поддержки запрос, включив в него новое имя пользователя. Когда Вы подбираете новое имя пользователя, проверьте на странице регистрации http://www.dreamstime.com/register не используется ли оно другими пользователями.

    Top ↑
  • QЯ только что зарегистрировался на сайте, но не могу зайти в свой аккаунт. В чем может быть проблема?

    AУбедитесь, что в Вашем браузере включена возможность обработки файлов «cookie». Получить снова свой логин и пароль можно со страницы http://www.dreamstime.com/passwordforgot.php

    Top ↑
  • QСрок использования кредитов когда-либо заканчивается?

    AСрок действия кредитов истекает через год после дня их приобретения. Подписки дают Вам доступ к определенному количеству изображений в день на протяжении одного, трех, шести или двенадцати месяцев в зависимости от выбранного вида подписки.

    Top ↑
  • QУ меня нет кредитной карты и счета в системе PayPal. Как я могу купить кредиты?

    AМы очень рекомендуем Вам обратиться в местный банк и попросить выдать Вам кредитную карту международной платежной системы. Наши покупатели находятся по всему миру и мы принимаем карты, выпущенные любыми банками, если это карты международных платежных систем. Если это не удается, Вы можете позвонить нам по телефону 001-615-771-5611 для того, чтобы узнать, как произвести оплату с помощью чека или перевода. Имейте в виду, что кредиты добавляются на счет в Вашем аккаунте только после того, как средства поступят на наш счет в банке, поэтому могут быть задержки.

    Top ↑
  • QЯ хочу купить подписку. Сколько изображений я могу купить по подписке и каков срок ее действия?

    AПодписка дает Вам огромную скидку. В некоторых случаях она может превышать 100%. Учитывая большое количество изображений, которые Вы можете скачивать по подписке, применяется ограничение количества скачиваемых файлов в день, для того, чтобы сделать скачивание равномерным в течение месяца, на который оформлена подписка. Если Вы использовали весь лимит сегодня, можете продолжить завтра. Если Вас поджимают сроки, и сегодня Вам требуется больше изображений, чем можно скачать по плану подписки за день, Вы можете приобрести кредиты, которые можно сразу же использовать. Срок подписки заканчивается через 30 дней с момента, когда Вы ее купили, этот срок не связан с календарным месяцем.

    Top ↑
  • QЯ забыл логин и пароль, где их можно найти?

    AЧтобы получить логин и пароль, пожалуйста перейдите на эту страницу: http://www.dreamstime.com/passwordforgot.php Впишите адрес электронной почты, которую Вы использовали для регистрации.

    Top ↑
  • QЯвляетесь ли вы членом каких-либо профессиональных объединений?

    AДа, Дримстайм является членом PACA (http://www.pacaoffice.org/ ) c 2006 года и членом CEPIC (http://www.cepic.org/ ) c 2007 года. PACA и CEPIC являются основными ассоциациями в индустрии стоковой фотографии.

    Top ↑
  • Q

    AWe have one of the largest free image database which you can use to download and license images free of charge. We also have a commercial section but these images cannot be downloaded free of charge. In order to search for free images only, please use the appropriate tab on the main menu toolbar: http://www.dreamstime.com/free-photos Note that once you access an image detail page, you may be offered similar choices from the commercial Royalty free section on the same page. Ensure that you check only the free of charge ones.

    Top ↑