Диаграмма воронки путешествия клиента с этапами, представленными цветными сегментами. Воронка сужается от светло-синего до темно-синего, обозначенного сверху вниз : Awaness Awareess Interest Consiribion Лояльность и лояльность решений. Каждый этап сопровождается иконками, такими как лампочки лупы и сердечки. Некоторые слова написаны с ошибками, такие как Empayhy Inrterest Orexiion и Loaytty. Диаграмма иллюстрирует продвижение маркетинговой концепции от первоначальной осведомленности к лояльности клиентов.