Диаграмма под названием «Сегментированный список», демонстрирующая стратегии сегментации клиентов. Вверху находится значок синего конверта, символизирующий электронную почту или общение, который разветвляется на четыре категории: «Новые подписчики» (значок лампочки, синий круг), выделяющий приветственные серии и руководства для начинающих, «Вовлеченные клиенты» (значок трофея, желтый круг) для активного взаимодействия