Организационные стратегии и цели, но содержит орфографические ошибки. Блок-схема, иллюстрирующая стратегическую карту. Она включает прямоугольные элементы со скругленными краями, соединенные цветными линиями, указывающими на последовательность или иерархию. В ней представлены пять основных категорий: Обучение и рост, Клиент, Внутренние бизнес-процессы, Повышение удовлетворенности клиентов и Увеличение акционерной стоимости.