Этот визуальный материал помогает понять этапы пути клиента. Иллюстрация маркетинговой воронки с пятью фазами: Осведомленность, Рассмотрение, Покупка, Удержание и Адвокация. Каждая фаза представлена красочным закругленным прямоугольником и значками: мегафон, корзина для покупок, знак доллара, звезда и рукопожатие. Небольшие фигурки людей взаимодействуют над каждой фазой, символизируя вовлеченность клиентов.