Насыщение рынка, отток клиентов и конкуренты представлены горами. Иллюстрированная карта сокровищ на тему маркетинга, на свернутом пергаменте. Ключевые элементы включают компас, корабль и сундук с сокровищами, обозначенный как «Лояльность клиентов». Области, отмеченные как Насыщение рынка, отток клиентов и конкуренты, представлены горами, штормом и лесами.