Карта пути клиента, иллюстрирующая этапы на извилистом красочном пути. Этапы включают Осведомленность, Совместное творчество, Рассмотрение, Покупка, Удержание, Защиту и Адвокацию. Каждый сегмент помечен значками, такими как лупы, корзины для покупок и лампочки. Боковые аннотации выделяют болевые точки и возможности.