Значки аварийного оповещения, оценки производительности и спидометра: концепции обратной связи и оценки. Реагирование на чрезвычайные ситуации, оценка производительности, отзывы клиентов, измерение качества, оценка обслуживания, управление скоростью. Обведенный символ предупреждения, шкала из пяти звезд и спидометр. Реагирование на чрезвычайные ситуации