Мониторинг. 6. Измерение результатов путем оценки показателей. Процесс начинается с кнопки «Старт». Современная диаграмма бизнес-процессов, состоящая из шести этапов: 1. Определение целей — постановка задач, определение масштаба. 2. Сбор и анализ данных — сбор и анализ информации. 3. Разработка решения — постановка целей, разработка решений. 4. Реализация плана — внедрение командой. 5. Мониторинг и оптимизация — контроль эффективности.