FAQ / Вопросы, задаваемые авторами

Q: Какие изображения следует загружать?

Нам интересны работы, в которых хорошо выражены коммерческие концепции, с привлекательной для покупателя композицией и с творческим внутренним содержанием, с высоким техническим уровнем освещения, четкости и передачи цвета. Мы поощряем цифровую обработку и креативность до тех пределов, которые придают изображению бОльшую привлекательность, не забывая при этом о специфике стоковых изобразительных материалов. И это также в полной мере относится к главному объекту изображения. Главный объект изображения должен быть выделен как можно лучше, чему способствует четкая композиция и отсутствие элементов, отвлекающих зрителя от главного. Мы ценим интеллектуальный творческий процесс, который и делает разницу между концептуальной работой и заурядным снимком. Для того, чтобы сориентироваться в том, что требуется на рынке, следует посмотреть раздел «Самые продаваемые работы». Это даст Вам возможность увидеть (лучше один раз увидеть!), прийти к пониманию задачи и достижению успеха как автора Dreamstime.

Вверх
Q: Как я могу получить заработанные деньги?

Фотографы могут запросить вывод на странице управления сразу же, как сумма заработанных денег достигнет $ 100. Существуют следующие возможности вывода: чеком (его можно обналичить в Вашем местном банке), PayPal, Payoneer (дебетовая карточка MasterCard) или MoneyBookers. Общая сумма Вашего заработка за все время уменьшится на запрошенную сумму на период ожидания одобрения запроса

Вверх
Q: Какие у вас требования?

Все загружаемые файлы должны быть в формате JPG, не иметь шумов и артефактов. Минимальный размер – 3 мегапикселя, максимальный – 70 мегапикселей. Подробные инструкции даны на странице загрузки файлов.

Вверх
Q: Сколько изображений в неделю я могу загружать?

Существует недельный лимит на количество изображений (лимит восстанавливается каждое воскресенье). Все пользователи имеют возможность загружать через FTP:Пользователи, имеющие процент принятых изображений более 80%, могут загружать максимальное количество, определенное недельным лимитом. Это правило относится и к первым 50-ти загрузкам новых фотографов.Пользователи, имеющие процент принятых изображений от 50 до 80% могут загружать половину (1/2) максимального количества, определенного недельным лимитом.Пользователи, имеющие процент принятых изображений от 30 до 50% могут загружать одну третью часть (1/3) максимального количества, определенного недельным лимитом.Пользователи, имеющие процент принятых изображений от 10 до 30% могут загружать одну четвертую часть (1/4) максимального количества, определенного недельным лимитом.Пользователи, имеющие процент принятых изображений от 0 до 10% могут загружать одну шестую часть (1/6) максимального количества, определенного недельным лимитом.

Вверх
Q: Я – автор. Моим изображениям было отказано вами в приемке, однако, они хорошо продаются другими сайтами. Почему вы отказали в приемке этих изображений?

Нам хотелось бы принимать как можно больше изображений, но мы оставляем за собой право отказывать в приемке изображений, если они не соответствуют нашей маркетинговой политике. У каждого агентства есть круг покупателей и своя стратегия. Мы рекомендуем фотографам выражать свое мнение об отказе в ответе на электронное письмо-извещение, но просим иметь в виду, что эти заявления мы не принимаем во внимание.

Вверх
Q: Я иллюстратор, принимаете ли вы векторную графику?

Мы очень любим графику! Векторные файлы надо сохранить в растровом формате JPG большого разрешения, самого высокого качества (без сжатия, в Фотошоп – это качество сохранения 12) и загрузить. Вы также можете загрузить дополнительные форматы (принимаются файлы AI, PNG, CDR, SVG или EPS) после загрузки JPG, используя FTP - в папку Additional или сразу после того, как принят файл JPG. В некоторых случаях (например, шаблоны веб-страниц) мы рекомендуем загружать дополнительный формат до его рассмотрения инспектором для того, чтобы повысить шансы приемки.

Вверх
Q: У меня есть фото с несколькими людьми сразу. Каким образом присоединять релизы моделей?

Для того, чтобы выбрать несколько релизов модели к одной фотографии, удерживая клавишу CTRL нажимайте кнопкой мышки на необходимые релизы на странице атрибутирования изображения. После того, как Вы выделите необходимые релизы в списке, можете продолжать атрибутирование.

Вверх
Q: Я загрузил свои первые изображения. Когда мне ждать начала продаж?

В зависимости от объектов фотографий, их качества и наполненности нашей базы подобными изображениями, Вы можете ожидать продаж уже через несколько дней. Учитывая, что покупатели могут приметить Ваше изображение, но купить его позже, обычно первая продажа случается через месяц. Это случается намного раньше, если Ваше портфолио больше по количеству и Вы загружаете больше изображений постоянно.

Вверх
Q: Я загрузил изображения, но они пропали из списка ожидающих проверки файлов. Как я понимаю, они были отклонены, это так?

Возможно, они были отклонены, а письмо с уведомлением не дошло до Вас. Убедитесь, что фильтр спама не блокирует наши письма. Вы можете посмотреть причину отказа в приемке в секции «Отклоненные файлы» на странице управления Вашего аккаунта. Имейте в виду, что файлы хранятся в этом разделе только 7 дней.

Вверх
Q: Почему я не вижу себя в списке Активных Авторов?

В этом разделе перечислены фотографы с максимальной активностью в течение последних 7 дней. Для наилучшего результата и для того, чтобы занять более высокую позицию в списке, Вам необходимо загружать возможно большее количество изображений в пределах установленного дневного лимита загрузок а также быть активным на форуме.

Вверх
Q: Какой мой пароль для FTP?

Такой же, какой Вы используете для входа на сайт Дримстайм.

Вверх
Q: Я – автор и хочу присоединиться к Dreamstime.com. Что я должен сделать?

Мы всегда рады новым авторам и уверены, что именно они являются самой большой ценностью нашего сообщества. Мы рады предоставить Вам наилучший опыт работы с фотоагентством. Прежде всего, Вы должны очень внимательно прочитать правила и условия работы нашего сайта. Если Вы согласны с ними, Вы можете зарегистрироваться. Подробности о продаже нами Ваших изображений доступны на странице «Продавайте Ваши изображения». Не забудьте проверить раздел FAQ, просмотреть наш форум, где члены нашего сообщества делятся опытом и дают ценные советы.

Вверх
Q: На странице моего профиля есть параметр «Экспозиция портфолио», что это такое?

Экспозиция портфолио вычисляется как соотношение размера Вашего портфолио к самому большому портфолио на нашем сайте в этот момент.

Вверх
Q: Как автор может закрыть свой аккаунт?

Вы можете в любое время деактивировать все файлы, принятые более полугода назад. Разрешается деактивировать 30% файлов, после приемки которых прошло менее полугода, при этом оставшиеся 70% должны продаваться на протяжении шести месяцев со дня их приемки. Деактивированные файлы могут быть доступны только Вам и администратору. Эти файлы будут оставаться в нашей внутренней базе до тех пор, пока не станет точно известно, имеются ли какие-либо обязательства, связанные с ними, после чего они будут автоматически удалены. Аккаунт не может быть закрыт до истечения обязательств контракта. Аккаунты, имеющие активность (лицензии/покупки) не могут быть удалены, так как необходимы для получения информации по ранее приобретенным лицензиям при внутреннем использовании. Тем не менее, они могут быть заблокированы сразу же, как только вышеописанные требования становятся неактуальными. Подробнее о порядке закрытия аккаунта можно прочитать в Правилах и Условиях.

Вверх
Q: Где надо активировать мой аккаунт FTP?

Вы можете активировать доступ к FTP на странице управления вашим аккаунтом в разделе «Загрузка по FTP». Нажмите кнопку «Активировать FTP». Эта возможность доступна пользователям, у которых есть хотя бы один файл в продаже.

Вверх
Q: Учитывая ваши правила и условия передачи авторских прав в связи с участием в вашем конкурсе, можно ли загружать для участия в нем работы, которые уже где-либо продавались?

Да, можно. Опция «Продажа прав» не требует, чтобы файлы создавались специально для объявленной темы конкурса. Учитывая, что Вы передадите все права и прекратите продажу работ ПОСЛЕ того, как они будут приняты нами и Вам будет начислено вознаграждение за передачу прав, Вы можете загружать изображения, которые до этого где-либо продавались.

Вверх
Q: Как заполнять расписки моделей?

Распечатайте форму расписки, заполните ее, как описано ниже, затем отсканируйте или сфотографируйте ее. Расписка должна быть заполнена Вами, как фотографом, Вашей моделью и свидетелем, который должен быть третьим человеком совершеннолетнего возраста (Вы сами не можете быть свидетелем). Следующие поля обязательны для заполнения расписок совершеннолетних моделей: имя фотографа, подпись; имя модели, её подпись и полный почтовый адрес (включая страну), номер телефона; имя свидетеля и его подпись. Расписка модели должна быть заполнена разборчиво латинскими буквами. Подписи не могут быть цифровыми или сделанными на компьютере.

Вверх
Q: Должен ли я использовать только форму Dreamstime для расписки модели?

Нет, Вы можете использовать собственную форму расписки модели (Релиз модели), если эта форма содержит всю необходимую информацию, как и в нашем документе, а также все требуемые законом положения. Ваша форма расписки может содержать логотип Вашей компании, однако мы не принимаем документы, подписанные специально для других агентств, или если присутствует логотип другого агентства.

Вверх
Q: Мой файл получил отказ в приемке. Что я должен делать?

По любому специфическому вопросу, особенно в отношении отказов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки. На Ваше электронное письмо в возможно короткий срок будет дан ответ одним из наших администраторов, на основании чего Вы сможете учесть замечания при будущих загрузках или даже сможете перезагрузить файл. Всегда имейте в виду, что мы хотели бы принять все изображения, однако сайт имеет по-своему специфичную аудиторию, и мы, учитывая это, хотим максимально увеличить потенциальную продаваемость Вашего портфолио. Критерии нашего отбора основаны на этом потенциале. Не принимайте отказ как оценку Ваших умений, это скорее предложение понимать, в чем наша база изображений нуждается, а в чем – нет.

Вверх
Q: Как я могу редактировать или удалить изображение, находящееся в очереди на рассмотрение инспектором?

Список файлов, ожидающих проверку, находится в разделе «Ожидающие файлы» в зоне управления. Вы можете редактировать или удалять ожидающие проверки изображения до тех пор, пока инспектор не примет их к рассмотрению. После этого момента кнопки «редактировать» и «удалить» становятся недоступными.

Вверх
Q: Если я перестаю загружать файлы, остановятся ли продажи?

Нет, это не так. Одно из преимуществ стоковой фотографии заключается в том, что доходы от ранее загруженных изображений продолжают поступать долгое время. В то же время, если Вы продолжаете загружать файлы, рост количества продаж происходит намного быстрее. Количество продаж может удвоиться или утроиться в следующем месяце, если вы загружаете регулярно. После загрузки большой партии изображений, значительное количество продаж может случиться через месяц или раньше. Если же Вы останавливаете загрузку, продажи не расту так же быстро, как и раньше, хотя и не останавливаются. Эти выводы основаны на общей статистике, Ваши наблюдения могут быть другими. Постоянная загрузка качественных фотографий и постоянное улучшение их качества вместе с агрессивной отличаемостью Вашего портфолио от других составляет самый главный «секрет» успеха в стоковой фотографии.

Вверх
Q: Что такое расписка модели и откуда я могу загрузить форму расписки?

Расписка модели представляет собой правоустанавливающий документ, требующийся для каждого изображения, содержащего узнаваемого человека или нескольких человек, являющихся главным объектом снимка. Этот документ конфиденциален, доступ к нему имеет только администратор, который проверяет правильность его оформления. Вы можете скачать форму расписки здесь: https://www.dreamstime.com/stockutilities . Скачайте нужную форму, для взрослых моделей или несовершеннолетних. Если Вы собираетесь фотографировать для конкурса и передать права на изображения Дримстайм, скачайте форму для эксклюзивной расписки модели.

Вверх
Q: Я только что загрузил файлы через FTP и они пропали! Куда они делись?

После того, как файлы успешно загружены, система автоматически переносит их в ваш раздел «Незавершенные файлы». После того, как они будут перенесены, система также удаляет их из Вашего аккаунта FTP, поэтому Вам не стоит беспокоиться. Если загрузка прошло нормально, Вы можете увидеть Ваши файлы в списке на странице «История загрузок».

Вверх
Q: Я загрузил изображение как коммерческое, однако оно было одобрено как изображение для редакционного использования (editorial). Я не выбирал эту лицензию. Почему так получилось?

При некоторых обстоятельствах изображения, которые не могут продаваться для коммерческого использования (например, имеющие логотипы), могут быть приняты по лицензии для редакционного использования (также RF, свободные от отчисления авторского гонорара, но с большими ограничениями в использовании). Инспектор может решить, что изображение невозможно модифицировать (например, удалить логотип), для того, чтобы его можно было принять по коммерческой лицензии, но при этом изображение обладает хорошим потенциалом для продаж. В этом случае изображение будет принято по лицензии для редакционного использования. Эта процедура позволяет избегать повторной загрузки и снижения процента приемки автора.

Вверх
Q: Я запросил вывод денег, почему общая сумма моих начислений уменьшилась на сумму вывода?

До тех пор, пока запрошенная для вывода сумма не будет одобрена, она вычитается из суммы Вашего общего заработка за все время. После утверждения запрошенной на вывод суммы, она добавится к значению общего заработка. Имейте в виду, что обновление этих данных может занять до 24 часов.

Вверх
Q: Я загрузил изображения какое-то время тому назад, однако так и не получил сообщения о их статусе.

После того, как Вы загрузили изображения, потребуется несколько дней до тех пор, пока инспектор рассмотрит их. Это зависит от того, как загружена очередь на проверку. После проверки Вы получите электронное письмо с информацией о том, принято Ваше изображение или отклонено. Если Вы не получили письма, секцию спама Вашей почты. Проверьте, не блокирует ли спам-фильтр почту от Dreamstime. Вы также можете проверить нахождение Ваших файлов на странице управления Вашего аккаунта в разделах «Продающиеся файлы» или «Отклоненные файлы». Если и после этого Вы не можете их обнаружить, обратитесь в службу поддержки, указав ID изображений.

Вверх
Q: Я загрузил файлы через FTP, но они не появились в разделе «Незавершенные файлы». Надо ли загружать их заново или что-то еще делать?

В зависимости от загруженности сервера, может потребоваться несколько часов, прежде чем файлы будут перенесены в раздел «Незавершенные файлы». Не спешите перезагружать файлы, если не видите мгновенного результата, из-за этого появятся дубликаты уже загруженных ранее файлов. Но если Вы не находите файле более, чем через 24 часа после загрузки, то это означает, что что-то прошло неправильно, и тогда попробуйте перезагрузить их. Имейте в виду, что изображения менее 3 МП, в формате, отличном от JPG или не имеющие цветовой моделью RGB удаляются автоматически без извещения пользователя.

Вверх
Q: Как присоединить расписку модели к изображению?

Сначала надо загрузить расписку модели в библиотеку расписок. После загрузки Вы можете использовать один и тот же документ для всех изображений, в которых есть эта модель. Вам не надо загружать расписку модели каждый раз, когда Вы снова загружаете фото с той же моделью. После того, как документ загружен в библиотеку расписок моделей, и вся требуемая информация указана, Вы можете присоединять документ при атрибутировании изображения. Если изображение содержит несколько моделей, Вы можете присоединить к нему несколько расписок, одновременно удерживая клавишу CTRL и выбирая мышкой нужный документ в списке.

Вверх
Q: Я заказал вывод заработанных денег. В какие сроки делается вывод?

Если Вы выбрали оплату с помощью банковского чека, потребуется около двух недель, пока чек будет доставлен. В случае с выводом денег с помощью Paypal, Payoneer (дебетовая карта MasterCard) или MoneyBookers, может потребоваться от нескольких дней до недели. Выплаты не осуществляются в нерабочие дни.

Вверх
Q: Могу ли загружать файлы через FTP, используя Internet Explorer?

Можно, но… Но мы не рекомендуем делать это. IE имеет плохую привычку не отключаться от сервера после того, как загрузка завершена, и это может ограничить Вам доступ при попытке соединиться снова. Вы можете использовать FileZilla, бесплатную, легкую в использовании программу. Или, если Вы пользуетесь Firefox, можно использовать очень хорошее расширение FireFTP, которое открывает FTP-клиент в отдельной вкладке.

Вверх
Q: Как я могу заменить изображение?

Загружаете обновленное изображение как обычно, указывая ID фотографии, которую Вы хотите заменить, в окошечке для инспектора. Здесь же укажите изменения, которые Вы произвели. Если новое изображение будет принято (чего мы не можем гарантировать, так как наши стандарты становятся выше постоянно), деактивируйте старое изображение и обратитесь в службу поддержки, чтобы старый файл был удален из базы.

Вверх
Q: Хорошо, я прочитал все эти часто задаваемые вопросы и ответы на них, и все равно у меня возникают проблемы при соединении FTP. Что еще можно сделать?

Конечно же, обратитесь в службу поддержки. Когда Вы будете описывать проблему, не забудьте указать: каким FTP-клиентом Вы пользуетесь, сообщение об ошибке, ваша операционная система и все остальное, что считаете важным.

Вверх
Q: Хорошо, я загрузил изображения, они были обработаны и сейчас находятся в разделе «Незавершенные файлы». Но у них отсутствуют миниатюры. Почему?

Возможно, это случилось из-за того, что файлы были сохранены с цветовым пространством CMYK вместо RGB. Сохраните Ваши файлы с RGB и перезагрузите.

Вверх
Q: Я хочу загружать файлы через FTP. Как узнать мой логин для этого?

Ваш ID (логин) в цифрах можно найти на странице управления аккаунтом, в разделе «Загрузка по FTP».

Вверх
Q: Я хочу активировать возможность продажи по лицензии SR-EL (продажа прав на изображение). По каким ценам можно продавать по этой лицензии?

Цена продажи изображения по лицензии SR-EL определяется самим автором. Наше агентство лишь предлагает рекомендованные цены для Вашего руководства, но окончательное решение принимает только автор. Мы предлагаем авторам не устанавливать очень высокие цены, поскольку покупатели могут выбрать в этом случае более доступный по цене файл. Очень низкая цена также не рекомендуется, так как это единичная продажа. Такой файл не может быть повторно выставлен на продажу по любой лицензии и должен быть удален также и на других сайтах и агентствах. Наказание за нарушение условий продажи по лицензии SR-EL очень строгое.

Вверх
Q: Я получаю сообщение об ошибке, что загружаемое мной изображение менее 3 МП. Что можно сделать?

Для того, чтобы в дальнейшем не получать такое сообщение, Вам надо проверять изображения, чтобы они были не менее 3 МП. Убедитесь, что Вы не перепутали МП (мегапиксели, определяют размеры фото) с МБ (мегабайты, определяют размер файла на диске). Для того, чтобы определить, сколько у Вас МП, надо помножить выраженную в пикселях длину снимка на его высоту и разделить полученный результат на 1 000 000. Например, если изображение имеет длину 3 000 пикселей и высоту 2 000 пикселей, все изображение будет состоять из 6 000 000 пикселей (6 МП).

Вверх
Q: Я получил необычное по размеру начисление за проданное изображение. Чем это объясняется?

По разным причинам гонорары могут отличаться от тех, что указаны в разделе Продайте Ваши изображения. В большинстве случаев это зависит от стоимости кредита в пакете, приобретаемом покупателем. Чем больше кредитов в пакете, тем меньше стоимость кредита. Стоимость кредита и, следовательно, гонорара вычисляется по цене, в действительности уплаченной покупателем. Например, 8 кредитов, приобретенных пакетом за $ 9,99 даст автору стоимость $1,25 за кредит, таким образом гонорар за эти 8 кредитов будет составлять от $3 (неэксклюзивные, 1-й уровень) до $6 для эксклюзивных. Пакет кредитов за $99,99 дает покупателю 108 кредитов, что составляет $0,93 за кредит. Гонорар за проданное за 8 кредитов изображение составит $2,23 (неэксклюзивное, 1-й уровень) или $4.46 для эксклюзивных. Добавьте ко всему этому возможность продажи третьей стороной – нашими партнерами или учтите налоги, взимаемые с авторов, не являющихся гражданами США, и Вы поймете, почему начисления могут быть разными. Цена кредита также может зависеть от проводимых сезонных акций и скидочных кампаний.

Вверх
Q: Могу ли я купить кредиты, используя заработок от проданных изображений?

Да, можете, хотя бонус не будет автоматически добавлен. Напишите в службу поддержки после того, как Вы совершите обмен, и мы добавим бонус. Если сумма, которую Вы обменяли равна цене пакета кредитов, мы добавим такой же бонус.

Вверх
Q: Что можно загружать в качестве дополнительного формата?

Дополнительный формат продается по цене в два раза выше цены максимального размера растрового варианта (JPG) файла. Фотографы могут загружать фалы RAW следующих форматов: arw, pmp, srf - Sony ; crw, cr2 - Canon; cmt - Chinon; dcr - Kodak; dng – формат «цифровой негатив» (Digital Negative Format); j6i - Ricoh; mos - Leaf Valeo; mrw - Minolta; nef - Nikon; orf - Olympus; pef - Pentax; raf - Fuji; x3f - Sigma; rw2 - Panasonic Lumix. Иллюстраторы могут загружать векторные рисунки в следующих форматах: cdr- Corel Draw, ai - Adobe Illustrator, eps - Encapsulated Postscript, png - Portable Network Graphics.

Вверх
Q: Вопросы и ответы, касающиеся FTP, не помогают мне. Есть ли пошаговая инструкция?

Конечно, нажмите на ftp instructions для того, чтобы получить иллюстрированную инструкцию.

Вверх
Q: Сколько времени находятся файлы в ожидании проверки инспектором?

После того, как Вы загрузили файлы, они попадают в очередь, проверка в которой производится в хронологическом порядке. Обычно требуется несколько дней. В списке ожидающих проверки файлов есть графа, показывающая предполагаемое время ожидания для каждого файла. Однако, этот показатель очень приблизительный, он зависит от многих факторов, таких, как выходные дни, общее количество ожидающих проверки файлов, общее количество загружаемых работ. Пожалуйста, загружайте новые файлы в то время, когда предыдущие загрузки еще находятся в ожидании проверки.

Вверх
Q: Я сделал запрос на оформление эксклюзивного статуса. Как долго ждать ответа?

После того, как Вы сделали запрос, необходимо ждать около 7 дней, в течение которых запрос будет рассматриваться. У Вас должно быть не менее 50 файлов в продаже для того, чтобы Вам могли присвоить статус эксклюзивного автора. Запрос можно сделать на странице управления Вашего профиля.

Вверх
Q: Я получаю странное сообщение об ошибке: «Слишком много соединений с вашей стороны». Но я сейчас не соединен, что делать?

Ваш FTP-клиент сообщает, что Вы уже соединены, возможно, Вы не отключили предыдущее соединение. Пожалуйста, подождите немного, пока сервер автоматически не закроет соединение. Если проблема остается, попробуйте опцию «Отключить FTP»/ «Активировать FTP».

Вверх
Q: Я правильно вписал логин и пароль в мой FTP-клиент, но он выдает ошибку «неправильные данные авторизации». Почему?

Проверьте, что Вы внесли логин в цифрах (а не Ваше имя пользователя на сайте), что Вы активировали Ваш аккаунт FTP, и что Ваш FTP-клиент установлен на пассивную передачу (Passive mode).

Вверх
Q: Мои изображения были приняты, но я не вижу их в своем портфолио. Почему?

После того, как Вы получите письмо о приемке Ваших файлов, вам следует подождать по крайней мере 24 часа, прежде чем принятые изображения появятся в продаже и будут видны во всех разделах сайта. Изображение может появиться в продаже до того, как оно появится в Вашем портфолио. Если же изображение не появляется более 48 часов, следует обратиться в службу поддержки.

Вверх
Q: Все могут использовать сервис по загрузке через FTP, или это ограничивается процентом приемки автора?

Все пользователи, у которых есть хотя бы один файл в продаже, могут пользоваться загрузкой через FTP. Вы можете загрузить файлы общим объемом до 1 Гб. Процент приемки влияет на файлы, которые уже находятся в разделе «Незавершенные файлы».

Вверх
Q: Пассивная передача? Как я могу установить ее?

Это зависит от конкретного FTP-клиента. Обычно эта опция находится в разделах "Connection Preferences", "Connection Settings" или "Advanced settings".

Вверх
Q: У меня есть изображения с расписками моделей, которые раньше принимались, а сейчас отклоняются / Я хочу заменить старую расписку новой формой. Что мне надо сделать для этого?

Проверьте, что расписка модели содержит всю требуемую информацию. Если нет, то заполните все правильно и загрузите снова в библиотеку расписок под другим наименованием, чтобы не спутать ее со старой распиской. Загрузите снова отклоненное изображение с новой распиской. Также напишите в службу поддержки о том, что Вы загрузили правильную форму расписки модели и что Вы хотите присоединить ранее загруженные изображения к этой расписке. В письме сообщите ID (номер) изображения, наименования старой и новой расписок.

Вверх
Q: В моей библиотеке расписок моделей находится несколько документов. Что мне надо сделать?

Если загруженная расписка соответствует одной модели, нажмите кнопку «Редактировать» и заполните требуемые поля. Если то документ для нескольких моделей (несколько расписок, соединенных в одном файле JPG), то Вам необходимо загрузить новые документы для каждой модели в отдельности. Свяжитесь со службой поддержки с просьбой связать изображения с нужными расписками моделей. Укажите при этом наименования расписок в Вашей библиотеке для каждой модели на фотографии.

Вверх
Q: Я получил электронное письмо, в котором сообщается о том, что из моего заработка произведен вычет из-за возврата оплаты за покупку изображения. Что это означает?

Если Вы получили такое электронное письмо, это означает, что произведен возврат оплаты какого-либо купленного у Вас изображения. Это письмо объясняет, почему и за какое изображение произведен возврат. Возвраты осуществляются службой поддержки только по существенным причинам. Пожалуйста, прочитайте о нашей политике возвратов. Из-за большого количества покупок служба поддержки не в состоянии предоставить более подробную информацию о возвратах по сравнению с той информацией, которая уже предоставлена в письме.

Вверх
Q: Как удалить расписку модели?

Вы можете удалить расписку модели только если с этой распиской не связано ни одного изображения. Если Вы хотите удалить расписку модели, привязанную к какому-то изображению, сначала загрузите новую расписку, дав ей другое наименование. Затем свяжитесь со службой поддержки, указав, что Вам необходимо заменить расписку к определенным изображениям и удалить старую расписку. Напишите в сообщении наименование старого и нового документа.

Вверх
Q: Я хотел бы посмотреть все изображения, связанные с определенной распиской модели. Как это сделать?

Нажимая на название расписки в библиотеке расписок моделей, Вы откроете страницу, где увидите все изображения, к которым относится документ. Можно использовать эту возможность, чтобы увидеть ошибочные привязки или отсутствующие расписки моделей.

Вверх
Q: Мое изображение было помечено флажком/получило жалобу о несоответствии ключевых слов. Что делать?

Флажки/жалобы о несоответствующих ключевых словах рассматриваются администратором и в результате утверждаются либо отклоняются. Каждый раз, когда какое-либо из Ваших изображений помечается флажком за неправильные ключевые слова, вы получаете сообщение. Пожалуйста, прочитайте его и проверьте слова, к которым имеется претензия на их соответствие содержанию изображения.

Поскольку может пройти не одна неделя, прежде чем флажки будут проверены администратором, вы сможете отредактировать информацию к Вашему изображению (страница изображения/вкладка Инструменты) и удалить все несоответствующие ключевые слова. Если вы до рассмотрения флажка удалите все несоответствия, мы не получим жалобу.

В противном случае, если во время рассмотрения жалобы информация файла все еще содержит отмеченные ключевые слова, дальнейшая возможность редактирования этой информации блокируется, а жалобщик получает вознаграждение $ 0,02. Чтобы избежать получения жалоб в дальнейшем, мы настоятельно рекомендуем вам тщательно проверять ключевые слова.

Вверх
Q: Могу ли я загружать через FTP файлы дополнительных форматов и расписки моделей?

Файлы дополнительных форматов так же, как и расписки моделей могут быть загружены через FTP. Подключившись к нашему серверу с помощью Вашего FTP-клиента, Вы увидите две папки. Загрузки из этих папок автоматически импортируются как расписки моделей или дополнительные форматы в соответствии с тем, в какую паку Вы загрузили файлы. Имена файлов дополнительных форматов должны состоять из присвоенного идентификационного номера основного изображения (ID) с соответствующим расширением. Например: 123456.eps для изображения, имеющего ID 123456.

Вверх
Q: Я хочу добавить данные местоположения к моим файлам. Для каких изображений это подходит?

Функция гео-локации может использоваться для любых файлов, для которых указание расположения на карте является уместным. Мы рекомендуем указывать расположение, как правило, для изображений, полученных вне помещений и представляющих общественный интерес. Для снимков внутри помещений используйте гео-локацию только для объектов, представляющих интерес в области культуры, археологии, истории, туризма; например, музеев, церквей, станций, аэропортов, исторических зданий. Пожалуйста, не прописывайте координаты для студийных снимков или концептуальных изображений, такие снимки никак не соотносятся с местоположением. Мы также советуем Вам соблюдать конфиденциальность местоположения недвижимости, если его собственники хотят этого.

Вверх
Q: Я хочу перезагрузить изображение, в приёмке которого мне было отказано. Как это сделать?

Для того, чтобы перезагрузить файл, сначала его надо загрузить на сайт по обычной процедуре. Изображение попадёт в раздел “Незавершённые файлы”. Откройте страницу перезагрузки, введите ID номер для перезагружаемого файла, указанный в письме с отказом и выберите соответствующий файл из списка незавершённых файлов.

Пожалуйста, не перезагружайте изображения, не исправив те недочёты, из-за которых он не был принят. Также не забывайте, что используя ID перезагрузки, Вы назначаете ту же лицензию (редакционную или RF), выбранную Вами при первоначальной загрузке.

Вверх
Q: Моё изображение только что приняли, но я не могу найти его, используя поиск. Почему?

Если Ваше изображение принято, имейте в виду, что требуется несколько дней, чтобы система обновилась и проиндексировала изображение таким образом, чтобы оно появилось во всех разделах сайта. Пока этот процесс не закончится, ключевые слова не будут действовать в системе поиска. В это время Вы можете найти изображение в поиске по его номеру ID или на странице Вашего профиля. Вы сможете найти изображение через систему поиска приблизительно в течение 5 дней.

Вверх
Q: Как загрузить на сайт мои изображения?

Шаг 1: Загрузите изображения, используя обычную загрузку или опцию FTP (По ссылке на странице зоны управления). Возможность загрузки по FTP надо предварительно активировать, обычная загрузка через сайт требует установки Java либо обновления имеющейся версии. Подождите некоторое время (до двух часов), пока изображения обработаются сервером и будут доступны для процесса атрибутирования. Шаг2: Проверьте, нажав на кнопку Загрузить файлы/История, завершил ли сервер обработку загруженных Вами файлов. Шаг 3: Продолжайте процедуру загрузки, нажав на кнопку Завершить Файлы в зоне управления. На появившейся странице будут доступны три вкладки: «Коммерческие RF» (изображения для продажи по коммерческим лицензиям, Вы должны заполнить информацию об изображении, только на английском языке), «RF без ключевых слов» (изображения для продажи по коммерческим лицензиям, информация об изображении заполняется нашими мастерами ключевых слов по цене $0,60 за изображение), и «Редакционные» (изображения для продажи по лицензии для редакционного использования. Выберите одну из этих вкладок и продолжайте процедуру. Шаг 4: Завершите загрузку и отправьте изображение на проверку, нажав на кнопку «Отправить». Ваши изображения разместятся в папке Ожидающие файлы, где они будут находиться до момента их проверки, после чего Вы будете извещены письмом о том, приняты файлы или отклонены.

Вверх
Q: Являюсь вашим автором и хочу посетить предстоящее событие. Можете ли вы помочь мне получить аккредитацию для прессы?

Наше агентство имеет возможность предоставить Вам письмо-подтверждение, с которым Вам надо будет обратиться за аккредитацией. Однако, имейте в виду, что само по себе данное письмо не будет являться пропуском и оно не гарантирует допуска Вас на место события или разрешения проводить там фотосъемку. Для того, чтобы получить указанное письмо, необходимо обратиться к нам в службу поддержки и предоставить информацию о событии (дата, место, название и т.п.)

Вверх
Q: Сколько расписок моделей я должен прикреплять к изображению?

Необходимо иметь только один документ расписки для каждой модели, независимо от количества фотосессий. Если у Вас на руках имеется несколько расписок, все равно Вы должны загрузить только один документ для одной модели. Однако, когда Ваша модель переходит в другую возрастную группу, Вам необходимо загрузить новую расписку, соответствующую этой возрастной группе. Наша поисковая система использует возрастной параметр, поэтому если, к примеру, Ваша модель перешла из группы 21-30 лет в группу 31-45 лет, должна быть загружена новая расписка, которая будет соответственно использоваться. Таким способом сохраняется релевантность возраста модели в системе поиска и Ваши изображения имеют более точную экспозицию.

Вверх
Q: Я хочу присоединиться к Вашей команде инспекторов, стать фоторедактором. Каковы Ваши требования?

Команда наших инспекторов состоит из работающих в офисе и удалённо редакторов, которых мы обычно набираем из нашего сообщества. Любой автор может быть приглашён в компанию работающих удалённо инспекторов. Квалификационные требования к редакторам обычно следующие: - Ваша активность как автора (качество портфолио и его разнообразие, высокий процент приёмки, постоянство загрузки работ). - Ваша активность как члена сообщества (написание полезных, помогающих другим членам нашего сообщества, сообщений на форуме и в блогах). - Хорошее знание функций сайта и его правил. - Эксклюзивность для нашего агентства является плюсом. Мы всегда ищем приверженных нам авторов, демонстрирующих указанные выше качества и подтверждающих их на протяжении времени. Обратите внимание: Процесс подбора не основывается только на указанных критериях, они приведены здесь для Вашего общего руководства. Соответствие этим критериям не является гарантией того, что Вы будете выбраны для этой работы.

Вверх
Q: Покупатель нашёл моё изображение, используя ключевое слово, которое не было прописано мной. Почему?

Покупатели могут просмотреть несколько страниц, прежде чем купит изображение, поэтому иногда Вы можете увидеть в разделе “По каким словам искал покупатель” слова, которых не было в Вашем описании, и эти слова могут быть необычными или даже совершенно не относящимися к Вашему изображению. Вы можете из этого предположить концепцию проекта, над которой работает покупатель

Хотя покупатели начинают поиск, основываясь на ключевых словах, они могут затем перейти по ссылке “Подобные изображения” или “Изображения с этой моделью”. Скажем, поиск по словам “улыбающаяся женщина” может быть продолжен в разделе “Изображения с этой моделью”, из которого покупатель может перейти к разным выражениям и закончить скачиванием “расстроенного мужчины”. Если ключевые слова не меняются покупателем во время посещения всех этих страниц, первоначально введённые слова “улыбающаяся женщина” сохраняются и показываются, как использованные покупателем.

Вверх
Q: Я хочу добавить информацию к уже загруженному файлу, который ожидает проверки. Как это сделать?

В то время, когда изображение находится в разделе ожидания и ещё не находится в процессе проверки, Вы можете добавить или изменить информацию в названии, описании или ключевых словах путём редактирования изображения. Войдите в раздел ожидающих проверки изображений и нажмите на опцию редактирования соответствующего изображения. После этого Вы можете добавить/редактировать название, описание или ключевые слова.

Вверх
Q: Как создать коллекцию?

Имеется две возможности создать коллекцию:n1. Открыть раздел «Ресурсы», затем на странице «Коллекции» нажать на кнопку «создать коллекцию»: https://ru.dreamstime.com/collections.phpn2. Сначала создать лайтбокс – посмотрите инструкции здесь.nЗатем перейти к разделу «Инструменты» лайтбокса и использовать кнопку «Конвертировать в коллекцию». Пример:Учтите, что коллекция должна содержать изображения по крайней мере 5 пользователей, чтобы стать публичной.nnn

Вверх
To provide you with additional information about how we collect and use your personal data, we've recently updated our Privacy Policy and Terms of Service. Please review these pages now, as they apply to your continued use of our website.