FAQ / Как пользоваться сайтом

  • Мне нравится функция увеличения при просмотре результатов поиска, но в других случаях мешает. Могу ли я отключать эту функцию тогда, когда мне надо?
  • Что такое коллекции и лайтбоксы?
  • Я слышал, что у вас есть бесплатные изображения. Как я могу их скачать и какие ограничения налагаются на их использование?
  • Как можно изменить пароль или мои личные данные?
  • Поиск по ID (номеру изображения): мне надо найти именно это изображение.
  • Как я могу удалить свой аккаунт?
  • Куда я могу поместить изображения, которые мне понравились или которые я собираюсь купить в будущем?
  • Я хочу поместить одно из моих изображений в раздел «Бесплатные фото». Как это сделать?
  • Что делать, если кредиты были списаны дважды?
  • Почему я не могу найти свой портфолио в разделе «Наши авторы»?
  • У меня возникает сложная задача при скачивании изображений. Я не могу понять, куда, в какое место на компьютере скачивается JPEG. Я не вижу файл на рабочем столе. Можете ли вы точно сказать, куда на моем компьютере попадает изображение, скачанное с вашего сайта?
  • Я использую функцию по предложению ключевых слов и у меня такое ощущение, что предлагаемые мной слова остаются незамеченными, или что-то еще, потому что я заработал на этом за все время только 10 центов! Что я делаю неправильно?
  • Могу ли я получить счет-фактуру за мои заказы?
  • Сумма моего заработка, указанная в моем аккаунте немного больше, чем сумма в разделе «Статистика». Можете ли вы помочь мне понять, почему появилась разница?
  • Я обратил внимание на термин в моем профиле, который называется «Экспозиция портфолио». Что это такое?
  • Я зарегистрировался на Dreamstime и предоставил действующий адрес электронной почты, однако письма от вас не доходят.
  • Когда начинает действовать подписка?
  • Как я могу связаться с автором/фотографом?
  • Мне надо особое изображение и я не могу найти его у вас. Есть ли какой-то раздел для запроса фотографий?
  • Я отметил флажком/пожаловался на изображение. Какое время требуется на рассмотрение жалобы?
  • Как мне присоединить мой аккаунт Dreamstime к Facebook?
  • Что такое программа “Мастера Ключевых Слов”?
  • Что значит RF-лицензия? Значит ли это, что изображение можно скачать бесплатно?
  • Как разлогиниться?
  • Q: Мне нравится функция увеличения при просмотре результатов поиска, но в других случаях мешает. Могу ли я отключать эту функцию тогда, когда мне надо?

    A: Да, Вы можете отключать эту функцию в разделе управления / Свойства сайта. Здесь Вы можете включить или выключить функцию, когда Вам это необходимо.

    Top ↑
  • Q: Что такое коллекции и лайтбоксы?

    A: Коллекция – это набор изображений на определенную тему, создаваемый с целью более легкого доступа к этим изображениям в будущем. Вместо того, чтобы каждый раз искать изображения или сохранять адреса их страниц, Вы можете создать коллекцию или лайтбокс для последующего использования. При создании коллекции от ее владельца (того, кто ее создает) требуется прописать соответствующие содержанию название, ключевые слова и описание. Они должны быть релевантными, так как другие дизайнеры могут пользоваться этими коллекциями в будущем. Dreamstime.com является сообществом пользователей, поэтому делитесь опытом, даже если Вы создаете коллекции или лайтбоксы для собственного использования.

    Top ↑
  • Q: Я слышал, что у вас есть бесплатные изображения. Как я могу их скачать и какие ограничения налагаются на их использование?

    A: Время от времени мы предлагаем бесплатные стимулирующие кредиты. Если Вы скачали по нему изображение, помните, что оно не может быть использовано в любых проектах до тех пор, пока не будет куплен пакет кредитов. Бесплатный кредит позволяет Вам оценить какое-либо изображение на сайте. Изображения, скаченные из бесплатного раздела могут использоваться только по ограниченной лицензии RF. Эти изображения можно найти на странице «Бесплатные фото» https://www.dreamstime.com/free-photos

    Top ↑
  • Q: Как можно изменить пароль или мои личные данные?

    A: Ваша личная информация, пароль и адрес электронной почты могут быть изменены в зоне управления. Нажмите кнопку «Профиль пользователя» https://www.dreamstime.com/user_modify.php , измените информацию и нажмите кнопку «Сохранить».

    Top ↑
  • Q: Поиск по ID (номеру изображения): мне надо найти именно это изображение.

    A: Вставьте номер изображения (или наименование файла, если Вы сохранили превью) в поле поиска и нажмите кнопку «Поиск». Вы попадете прямо на страницу описания изображения.

    Top ↑
  • Q: Как я могу удалить свой аккаунт?

    A: Аккаунты могут быть удалены, только если в нем не зарегистрировано какой-либо активности (загрузки, скачивания, комментарии, блоги и т.п.). Для того, чтобы удалить аккаунт, пройдите на страницу Зона Управления/Редактировать профиль и нажмите на кнопку Удалить аккаунт. Примечание: эту кнопку можно видеть и использовать, только если аккаунт отвечает перечисленным выше условиям.

    Top ↑
  • Q: Куда я могу поместить изображения, которые мне понравились или которые я собираюсь купить в будущем?

    A: Это можно сделать с помощью лайтбокса. Лайтбокс можно создать, используя ссылку «Лайтбокс» в верхнем меню. После того, как лайтбокс создан, на странице описания изображения появляется выпадающее окошко со списком Ваших лайтбоксов. Эта функция позволяет добавлять изображение в любой созданный Вами лайтбокс. Также Вы можете посылать лайтбоксы друзьям по электронной почте или делиться ими с другими пользователями (они должны быть зарегистрированными на сайте, чтобы могли редактировать содержание лайтбокса). Похожей функцией обладают коллекции. Вы можете создать коллекцию, которая будет доступна всем пользователям сайта и предоставлять легкий доступ к понравившимся Вам файлам. Коллекция будет помогать другим пользователям просматривать изображения, отобранные по особым критериям.

    Top ↑
  • Q: Я хочу поместить одно из моих изображений в раздел «Бесплатные фото». Как это сделать?

    A: Вам надо воспользоваться специальным инструментом, находящимся на главной странице бесплатного раздела. Вы также можете это сделать во время загрузки изображения на сайт (обычная загрузка). Учтите, что бесплатные фото могут быть использованы в коммерческих работах дизайнерами и что мы оставляем за собой право отбирать изображения, размещаемые в бесплатном разделе.

    Top ↑
  • Q: Что делать, если кредиты были списаны дважды?

    A: Когда Вы в первый раз скачиваете изображение, система автоматически дает Вам 24 часа, в течение которых Вы можете скачать этот же файл повторно без списания кредитов. После истечения этого времени все скачивания снова считаются. Проверьте раздел «Ваши покупки» и, если одно и то же изображение отображается в списке дважды, напишите нам, чтобы получить возврат списанных кредитов (включите в сообщение ID изображения).

    Top ↑
  • Q: Почему я не могу найти свой портфолио в разделе «Наши авторы»?

    A: Скорее всего, установки Вашего профиля настроены на сохранение Ваших данных конфиденциальными. В этом случае Ваши личные данные не включаются в результаты поиска в этом разделе. Для включения в него вашего портфолио, Вам надо зайти в раздел «редактировать профиль» и убрать галочку перед надписью «Не показывать мое имя и месторасположение другим пользователям».

    Top ↑
  • Q: У меня возникает сложная задача при скачивании изображений. Я не могу понять, куда, в какое место на компьютере скачивается JPEG. Я не вижу файл на рабочем столе. Можете ли вы точно сказать, куда на моем компьютере попадает изображение, скачанное с вашего сайта?

    A: Местоположение сохраненных файлов зависит от Вашей операционной системы и браузера. Internet Explorer на некоторых версиях Windows может сохранять файлы в паке «Временные файлы интернета», в то время как браузеры для операционной системы MacOS сохраняют их на рабочем столе. Вы можете воспользоваться функцией поиска файлов в операционной системе, введя слово «dreamstime», так как имена файлов содержат это слово. Для того, чтобы определить место сохранения файла, лучше всего попробовать скачать файл заново, очень внимательно прочитав руководство на странице подтверждения скачивания файла.

    Top ↑
  • Q: Я использую функцию по предложению ключевых слов и у меня такое ощущение, что предлагаемые мной слова остаются незамеченными, или что-то еще, потому что я заработал на этом за все время только 10 центов! Что я делаю неправильно?

    A: Несколько правил по сервису предложения ключевых слов. Будьте очень аккуратны при вводе ключевых слов (если возможно, используйте словарь). Удостоверьтесь, что слова соответствуют содержанию изображения (не вводите слова, не относящиеся к предмету изображения. Например, «ногти» для портрета женщины. Если она специально не демонстрирует их, всего лишь тот факт, что у нее есть ногти, не является поводом для употребления этого ключевого слова). Не используйте одновременно множественную и единственную форму одного и того же слова. Не занимайтесь изображениями, у которых и так много ключевых слов (еще 10 слов к изображению, у которого уже есть 70, не очень помогут, к тому же будет очень трудно найти новые слова). Не используйте поиск для того, чтобы предлагать всем подряд изображениям из результата поиска идентичный набор ключевых слов (в этом случае определенно будет много изображений, которым подойдут не все слова, а Вы отнимите время у себя и у инспектора). Дважды все проверьте (единственное неправильное слово будет причиной отклонения всего предлагаемого набора ключевых слов).

    Top ↑
  • Q: Могу ли я получить счет-фактуру за мои заказы?

    A: Список всех транзакций, сделанных с Вашего аккаунта, доступен в разделе «История покупок» Зоны управления. Нажав на кнопку «История кредитов», Вы откроете список всех транзакций. Форма для печати счета-фактуры откроется, если Вы нажмете кнопку «Смотреть».

    Top ↑
  • Q: Сумма моего заработка, указанная в моем аккаунте немного больше, чем сумма в разделе «Статистика». Можете ли вы помочь мне понять, почему появилась разница?

    A: Статистика может быть точной не на 100%, если у Вас большой портфолио или если Вы скачали много файлов. Со временем какие-то файлы удаляются или заменяются. Значения около места ввода логина более точные, поскольку берутся из данных Вашего аккаунта (скачивания, заработок и т.п.).

    Top ↑
  • Q: Я обратил внимание на термин в моем профиле, который называется «Экспозиция портфолио». Что это такое?

    A: Экспозиция портфолио представляет собой процентное соотношение количества работ в портфолио пользователя к количеству работ в самом большом портфолио на сайте. Это значение дается для общего сведения пользователя, поскольку, чем больше это значение, тем выше популярность о больше продаж.

    Top ↑
  • Q: Я зарегистрировался на Dreamstime и предоставил действующий адрес электронной почты, однако письма от вас не доходят.

    A: Если у Вас включен спам-фильтр или если Вы пользуетесь бесплатными почтовыми сервисами, такими, как Gmail или Hotmail, проверьте, что их фильтры случайно не приняли наши письма за спам. Это возможно особенно для автоматических извещений, которые мы посылаем нашим пользователям. Если Вы не можете определить фильтры, обратитесь к поставщику сервиса электронной почты или услуг интернета, чтобы Вам поменяли адрес.

    Top ↑
  • Q: Когда начинает действовать подписка?

    A: Подписка начинает действовать сразу же, как Вы ее купили. Следующий день подписки наступает через 24 часа. Точное время действия подписки видно в правом верхнем углу экрана.

    Top ↑
  • Q: Как я могу связаться с автором/фотографом?

    A: Чтобы связаться с фотографом, можно оставить комментарий к любому его изображению или обратиться в службу поддержки и попросить переслать ему сообщение. Чтобы оставить комментарий, необходимо на странице изображения выделить вкладку Инструменты. В ней Вы увидите рамку, в которую можно вставить комментарий и кнопку «Послать сообщение» прямо под рамкой. Пожалуйста, помните, что направлять свои личные контакты для последующего общения не через наш сайт небезопасно и является нарушением нашим правил.

    Top ↑
  • Q: Мне надо особое изображение и я не могу найти его у вас. Есть ли какой-то раздел для запроса фотографий?

    A: Имеется специальный раздел форума специально для этого: https://www.dreamstime.com/forum_2 Чтобы разместить запрос, создайте тему, нажав на кнопку «New Thread» внизу страницы.

    Top ↑
  • Q: Я отметил флажком/пожаловался на изображение. Какое время требуется на рассмотрение жалобы?

    A: Флажкам присваивается уровень приоритетности, в соответствии с которой они рассматриваются. Имейте в виду, что в нашей базе миллионы изображений и множество зарегистрированных пользователей, поэтому количество жалоб большое. Флажки/жалобы попадают в очередь и рассматриваются в соответствии с разными критериями, которые влияют на время ожидания. Жалобы/флажки на описания и заголовки также регистрируются и исправляются при рассмотрении. Как только претензия принимается, право редактировать соответствующий файл блокируется и автор больше не может изменять его.

    Top ↑
  • Q: Как мне присоединить мой аккаунт Dreamstime к Facebook?

    A: Используйте пиктограмму в правом верхнем углу, чтобы попасть на страницу Социальных Сетей. На этой странице используйте функцию соединения с Facebook, чтобы объединить аккаунты. После этого, при каждом входе на сайт Dreamstime Вы увидите всплывающее окно, информирующее Вас о новой активности, которая может быть опубликована на Facebook. В зависимости от того, что отмечено как «Новая активность» в всплывающем окне, Вы можете использовать ссылку на странице Социальных Сетей, чтобы выбрать проданный фото, загруженные фото, новые блоги и т.п.

    Top ↑
  • Q: Что такое программа “Мастера Ключевых Слов”?

    A: Все изображения/видео, которые Вы загружаете, чтобы могли быть найденными, должны иметь название, описание, ключевые слова и категории. Эта информация может быть добавлена как самими авторами, так и нашими специалистами. Выбирая при загрузке изображения опцию его отправки мастерам ключевых слов, Вы направляете изображение/видео одному из наших специалистов, который подберёт название, описание, категории и ключевые слова. Стоимость услуги составляет 60 центов за одно изображение. Эта сумма списывается из Вашего заработка во время загрузки изображения. Если изображению/видео отказывается в приёмке, деньги возвращаются на Ваш аккаунт.

    Top ↑
  • Q: Что значит RF-лицензия? Значит ли это, что изображение можно скачать бесплатно?

    A: RF-лицензия - это название стандартной лицензии в нашей отрасли. Это в основном означает, что Вы платите за лицензию только один раз, и вы не платите авторский гонорар за каждое последующее использование. Изображения с RF-лицензией не могут быть загружены бесплатно, если не указано иное, поэтому Вам необходимо произвести оплаты за лицензию. Стандартная RF-лицензия является наименее дорогостоящей лицензией на нашем сайте, она предоставляется на неограниченный срок и действует во всем мире.

    Top ↑
  • Q: Как разлогиниться?

    A: Для того, чтобы разлогиниться, щёлкните на Ваше имя пользователя в верхнем правом углу экрана. В открывшемся окошке нажмите кнопку «Выйти».

    Top ↑